Bloquer ou supprimer un Contact

Ouvrez le profil du Contact, ou le panneau du Contact dans une conversation, puis choisissez « Bloquer » ou « Supprimer ».

Bloquer

• Le Contact ne peut plus envoyer de messages. Le chat affiche « Vous ne pouvez plus envoyer de messages dans ce chat ».
• Votre équipe ne peut plus répondre, mais peut encore ajouter des notes internes.
• Les Contacts bloqués se retrouvent dans Contacts, onglet « Bloqués ». Cliquez sur « Débloquer » à tout moment.
• Tous les membres peuvent bloquer un Contact, Agents compris.

Supprimer

La suppression efface définitivement le profil du Contact et sa conversation. Elle est irréversible et réservée aux Admins et au Propriétaire.

Si la même personne écrit de nouveau après une suppression, une nouvelle conversation commence, sans l’historique.