Comparatif
Zean vs Zendesk
Zendesk est une suite de support construite autour des tickets, facturée par agent. Zean est un chat léger pour les équipes qui veulent commencer vite, avec des prix en FCFA.
En bref
Un chat léger sans tickets, payable par Mobile Money en FCFA.
ZendeskUne suite de support avec tickets, centre d'aide et SDK mobiles, facturée par agent.
Zean et Zendesk côte à côte
| Fonction | Zean | Zendesk |
|---|---|---|
| Prix et paiement | ||
| Paiement par Mobile Money | ||
| Prix en FCFA | Non : dollars, euros, livres ou réais | |
| Mode de facturation | Portefeuille prépayé, sans abonnement | Abonnement par agent |
| Plan gratuit | Oui, 2 membres et 1 App | Non, essai de 14 jours |
| Premier prix payant | 9 900 FCFA par mois, 5 membres | 55 $ par agent et par mois avec la messagerie, payé à l'année |
| Boîte de réception | ||
| Boîte de réception partagée | ||
| Notes internes | ||
| Réponses enregistrées | ||
| Tags | ||
| Heures d'ouverture | Pas sur les Plans Team | |
| Messages marqués comme lus | ||
| Notifications du navigateur | ||
| Tableau de bord en français et en anglais | ||
| Pour les développeurs | ||
| Contacts vérifiés | ||
| Webhooks | Oui, signés | |
| SDK mobile | React Native | iOS, Android, Unity |
| Périmètre | ||
| Base de connaissances | Inclus dans les Suites | |
| Application mobile pour l'équipe | ||
Comparatif établi à partir des informations publiques de Zendesk au 15 octobre 2026. Les Plans changent : vérifiez-les sur le site de Zendesk. Zendesk est une marque de son propriétaire. Zean n'est pas affilié à Zendesk.
Sources
- zendesk.com/pricing/
- support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408821572506-Managing-payments
- support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408842938522-Setting-your-schedule-with-business-hours-and-holidays
- support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408843683226-Receiving-and-sending-messages-in-the-Zendesk-Agent-Workspace
- developer.zendesk.com/documentation/zendesk-web-widget-sdks/
- support.zendesk.com/hc/en-us/articles/7301111970842-Installing-and-configuring-the-Zendesk-Support-mobile-app
Pourquoi des équipes passent de Zendesk à Zean
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Interface en français et en anglais, prix adaptés aux TPE et PME, et une équipe qui répond dans votre fuseau horaire.
Quand choisir Zendesk
Zean fait volontairement moins de choses. Si l'un de ces points compte beaucoup pour vous, l'autre outil peut mieux vous convenir.
- Vous gérez votre support avec des tickets.
- Vous voulez un centre d'aide inclus dans votre suite.
- Vous payez vos outils en euros, en livres ou en réais.
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