Comparatif
Zean vs Intercom
Intercom est une plateforme de service client facturée par siège, en dollars, avec un agent IA payé à l'usage. Zean garde l'essentiel du chat, à un prix en FCFA pour les TPE et les PME.
En bref
L'essentiel du chat client, à partir de 0 FCFA par mois, payable par Mobile Money.
IntercomUne plateforme avec centre d'aide, SDK mobiles et agent IA, facturée par siège en dollars.
Zean et Intercom côte à côte
| Fonction | Zean | Intercom |
|---|---|---|
| Prix et paiement | ||
| Paiement par Mobile Money | ||
| Prix en FCFA | Non, en dollars | |
| Mode de facturation | Portefeuille prépayé, sans abonnement | Abonnement par siège, plus l'usage de l'IA |
| Plan gratuit | Oui, 2 membres et 1 App | Non, essai de 14 jours |
| Premier prix payant | 9 900 FCFA par mois, 5 membres | 29 $ par siège et par mois, payé à l'année |
| Boîte de réception | ||
| Boîte de réception partagée | ||
| Notes internes | ||
| Réponses enregistrées | ||
| Tags | ||
| Heures d'ouverture | ||
| Messages marqués comme lus | ||
| Notifications du navigateur | ||
| Tableau de bord en français et en anglais | En partie | |
| Pour les développeurs | ||
| Contacts vérifiés | ||
| Webhooks | Oui, signés | |
| SDK mobile | React Native | iOS, Android, React Native, Cordova |
| Périmètre | ||
| Base de connaissances | ||
| Application mobile pour l'équipe | Oui, en maintenance | |
Comparatif établi à partir des informations publiques de Intercom au 15 octobre 2026. Les Plans changent : vérifiez-les sur le site de Intercom. Intercom est une marque de son propriétaire. Zean n'est pas affilié à Intercom.
Sources
- intercom.com/pricing
- intercom.com/help/en/articles/8344190-intercom-pricing-faqs
- intercom.com/help/en/articles/9061614-intercom-plans-explained
- intercom.com/help/en/articles/7035581-use-intercom-in-your-preferred-language
- intercom.com/help/en/articles/567786-install-and-use-intercom-in-your-mobile-app
- intercom.com/help/en/articles/447-respond-to-users-and-visitors-on-the-go-with-the-intercom-conversations-app
Pourquoi des équipes passent de Intercom à Zean
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Quand choisir Intercom
Zean fait volontairement moins de choses. Si l'un de ces points compte beaucoup pour vous, l'autre outil peut mieux vous convenir.
- Vous voulez un agent IA qui répond à la place de votre équipe.
- Vous voulez un centre d'aide public inclus dans chaque Plan.
- Vos applications mobiles ont besoin d'un SDK iOS ou Android natif.
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