Comprendre les Apps

Une App est un produit de votre entreprise pour lequel vos Contacts demandent de l’aide, par exemple votre site web. Chaque App a :

• sa boîte de réception, ses Contacts et ses statistiques ;
• l’apparence de son chat ;
• ses domaines autorisés et son code d’installation ;
• ses horaires, son message de bienvenue et son message d’absence ;
• ses réponses enregistrées et ses tags ;
• sa clé, son secret d’identité et son webhook.

Créer une App

1. Dans la barre latérale, sous Apps, cliquez sur « Nouvelle App ».
2. Donnez-lui un nom. Il s’affiche dans le sélecteur d’App et en haut du chat.
3. Cliquez sur « Créer l’App ». Ses paramètres s’ouvrent : ajoutez votre domaine et installez le chat depuis la section Installation.

Combien d’Apps

Le Plan Découverte permet 1 App, le Plan TPE 3 et le Plan PME 10. Au-delà de la limite du Plan, les Apps les plus récentes sont mises en pause : leur chat est indisponible, rien n’est supprimé. La création d’Apps est réservée aux Admins et au Propriétaire.

Dans la barre latérale, le nombre à côté de chaque App indique combien de ses conversations ont des messages que vous n’avez pas lus.

Une App peut s’afficher sur plusieurs domaines. Pour séparer deux produits, avec deux boîtes de réception, créez une App pour chacun.